Politika privatnosti

Rukovalac podataka je:

2.1. Podaci prilikom registracije (Upravnici)

• Ime i prezime
• Email adresa
• Broj telefona
• Naziv kompanije (ako je primenljivo)
• Broj zgrada kojima se upravlja
• Grad poslovanja

2.2. Podaci stanara (uneti od strane upravnika)

• Ime i prezime
• Oznaka stambene jedinice
• Email adresa (opciono)
• Broj telefona (opciono)
• Podaci o plaćanjima i dugovima

2.3. Tehnički podaci

• IP adresa
• Tip uređaja i pretraživača
• Logovi pristupa i korišćenja platforme
• Kolačići (cookies) — videti sekciju 7

Vaše lične podatke obrađujemo isključivo u sledeće svrhe:

• Pružanje usluge: Omogućavanje funkcionalnosti platforme (upravljanje zgradama, fakturisanje, komunikacija sa stanarima)
• Podrška korisnicima: Odgovaranje na upite i rešavanje tehničkih problema
• Poboljšanje usluge: Analiza načina korišćenja radi unapređenja funkcionalnosti
• Pravna obaveza: Ispunjavanje zakonskih obaveza (računovodstvo, poreske evidencije)
• Marketing (uz saglasnost): Slanje obaveštenja o novim funkcijama ili promocijama

• Ugovor (čl. 6.1.b GDPR): Obrada je neophodna za izvršenje ugovora između nas i korisnika.
• Legitimni interes (čl. 6.1.f GDPR): Obrada tehničkih podataka radi bezbednosti i poboljšanja usluge.
• Saglasnost (čl. 6.1.a GDPR): Za marketing komunikaciju i neobavezne funkcionalnosti.
• Zakonska obaveza (čl. 6.1.c GDPR): Čuvanje računovodstvenih i poreskih evidencija.

Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim licima. Delimo ih samo u sledećim slučajevima:

• Hosting provajderi: Vaši podaci se čuvaju na sigurnim cloud serverima.
• Fakturisanje: Naplata licenci vrši se putem fakturko.pro — našeg sopstvenog softverskog rešenja za fakturisanje (proizvod Impuls Tech DOO). Na tom portalu se čuvaju isključivo podaci o izdatim fakturama i računima.
• Procesori plaćanja: Ako uvedemo online naplatu, podaci se dele sa provajderima plaćanja isključivo u svrhu procesiranja transakcija.
• Pravne obaveze: Ako to zahteva sud, policija ili regulatorno telo.

Svi pružaoci usluga su ugovorom obavezani da štite vaše podatke u skladu sa GDPR i srpskim zakonima.

• Aktivni korisnici: Dok vaš nalog postoji i platforma se koristi.
• Nakon brisanja naloga: Podaci se čuvaju dodatnih 30 dana (backup), zatim se trajno brišu.
• Računovodstveni podaci: 10 godina u skladu sa poreskim zakonima Republike Srbije.
• Logovi sigurnosti: 12 meseci radi prevencije zloupotrebe.

Platforma koristi kolačiće za:

• Neophodne kolačiće: Održavanje sesije nakon prijave (bez njih platforma ne funkcioniše).
• Analitičke kolačiće: Praćenje korišćenja funkcionalnosti — možete ih odbiti.

Možete blokirati kolačiće u podešavanjima svog pretraživača, ali to može ograničiti funkcionalnost platforme.

U skladu sa GDPR, imate sledeća prava:

• Pravo na pristup (čl. 15): Možete zatražiti kopiju svih podataka koje imamo o vama.
• Pravo na ispravku (čl. 16): Možete ažurirati netačne ili nepotpune podatke.
• Pravo na brisanje (čl. 17): Možete zatražiti brisanje svojih podataka ("pravo na zaborav").
• Pravo na ograničenje obrade (čl. 18): Možete ograničiti kako se vaši podaci obrađuju.
• Pravo na prenosivost (čl. 20): Možete preuzeti svoje podatke u strukturisanom formatu (JSON/CSV).
• Pravo na prigovor (čl. 21): Možete uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Ako ste dali saglasnost za marketing, možete je povući bilo kada.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, kontaktirajte nas na Prikaži adresu. Odgovorićemo u roku od 30 dana.

Primenjujemo sledeće mere zaštite:

• SSL/TLS enkripcija: Svi podaci se prenose šifrovano preko HTTPS protokola.
• Kontrola pristupa: Samo ovlašćeno osoblje ima pristup serverima i podacima.
• Redovni backup: Automatski backup podataka.
• Monitoring: Praćenje neobičnih aktivnosti i pokušaja neovlašćenog pristupa.

Napomena: Nijedna metoda prenosa preko interneta ili elektronskog skladištenja nije 100% sigurna. Iako koristimo najbolje prakse, ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost.

Vaši podaci mogu biti pohranjeni na serverima van Evropske unije.

Takvi prenosi su zaštićeni Standardnim ugovornim klauzulama (SCC) odobrenim od strane Evropske komisije i dodatnim tehničkim merama (enkripcija, pseudonimizacija).

Platforma nije namenjena osobama mlađim od 18 godina. Ako saznamo da smo nenamerno prikupili podatke maloletnika, odmah ćemo ih obrisati. Roditelji ili staratelji mogu kontaktirati Prikaži adresu ako sumnjaju da je maloletnik kreirao nalog.

Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu Politiku. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici, a datum "Poslednja izmena" će biti ažuriran.

Ako su izmene značajne, obavestićemo vas putem email-a ili obaveštenja na platformi.

Ako smatrate da vaša prava nisu poštovana, možete podneti pritužbu:

Za korisnike iz EU: možete se obratiti i vašem nacionalnom nadzornom organu za zaštitu podataka.