Kako vam možemo pomoći?

KROV je cloud softver za upravljanje stambenim zgradama i stambenim zajednicama u Srbiji. Omogućava upravnicima da vode finansije, dokumentaciju, komunikaciju sa stanarima, glasanje, održavanje i još mnogo toga — sve sa jednog mesta, iz bilo kog pretraživača.

KROV je namenjen upravnicima zgrada (stanarima koji upravljaju jednom zgradom), profesionalnim upravnicima i firmama za upravljanje nekretninama, kao i predsednicima skupštine stambene zajednice. Stanari takođe koriste portal za pregled zaduženja, glasanje i prijavu kvarova.

Ne. KROV je web aplikacija — pristupate joj preko pretraživača na računaru, telefonu ili tabletu. Postoji i opcija da instalirate KROV kao aplikaciju na telefon (PWA — Progressive Web App) za brži pristup sa home screen-a.

Da. Aplikacija je potpuno prilagođena za mobilne uređaje. Sve funkcionalnosti su dostupne i na telefonu, uključujući prijavu kvarova, glasanje, pregled računa i obaveštenja.

Da. KROV je dizajniran u skladu sa Zakonom o stanovanju i održavanju zgrada Republike Srbije. Svi procesi — od vođenja finansija, preko zapisnika sa sednica, do elektronskog glasanja — prate zakonske obaveze upravnika stambenih zajednica.

To zavisi od paketa. Osnovni paket podržava 1 stambenu zajednicu, a Profesionalni paket do 5 stambenih zajednica. Ukoliko vam treba više, kontaktirajte nas za prilagođenu ponudu.

Da. Bankovne izvode možete uvesti u CSV formatu, a za početni unos stanara i stanova pružamo podršku prilikom migracije.

Probni period traje 60 dana sa punim pristupom svim funkcionalnostima. Ne traži se kreditna kartica i nema nikakvih obaveza.

Nakon 60 dana birate paket koji vam odgovara. Svi podaci koje ste uneli tokom probnog perioda ostaju sačuvani. Ukoliko ne izaberete paket, pristup aplikaciji će biti privremeno onemogućen, ali podaci neće biti obrisani.

Osnovni paket (za upravnike jedne zgrade) košta 3.500 RSD godišnje. Profesionalni paket (za firme i profesionalne upravnike sa do 5 zgrada) košta 3.000 RSD mesečno. Oba paketa uključuju sve module i tehničku podršku.

Plaćanje se vrši uplatom na račun firme IMPULS TECH DOO. Faktura vam se šalje automatski putem platforme fakturko.pro. Prihvatamo dinarske uplate.

Da. Možete otkazati pretplatu u bilo kom trenutku. Nema ugovora na duži period niti penala za otkaz.

Da, za profesionalne upravnike i firme sa više od 5 zgrada nudimo prilagođene cene. Kontaktirajte nas za individualnu ponudu.

KROV automatski generiše račune za sve stanove na osnovu raspodelnog ključa ili fiksnih iznosa. Računi se mogu pregledati, štampati ili preuzeti u PDF formatu. Svaki račun sadrži poziv na broj i QR kod za lakšu uplatu.

Preuzmite CSV izvod iz vaše banke, a zatim ga uvezite u KROV. Sistem automatski prepoznaje uplate stanara na osnovu poziva na broj i imena, i knjiži ih na odgovarajuće stanove.

Za uplate koje sistem ne može automatski da poveže (npr. drugačije ime uplatnika, pogrešan poziv na broj), postoji opcija ručnog dodeljivanja. Jednostavno izaberete stan kome pripada uplata iz padajućeg menija.

Da. Za svaki stan postoji finansijska kartica sa kompletnim pregledom: duguje, potražuje, saldo. Na nivou zgrade imate finansijski izveštaj sa ukupnim dugovanjima, naplaćenim sredstvima i procentom naplate.

Da. KROV omogućava generisanje opomena i izveštaja o dugovanjima, koje možete poslati stanarima.

Svaki rashod zgrade (popravke, komunalije, održavanje) se unosi sa kategorijom, iznosom i datumom. Na kraju meseca ili godine imate kompletan pregled prihoda i rashoda za izveštaj skupštini.

Da. KROV omogućava generisanje XML fajlova spremnih za Sistem Elektronskih Faktura (SEF) u zakonski propisanom formatu. Možete izvesti XML za svaku fakturu direktno iz aplikacije.

Upravnik kreira jedinstveni pristupni PIN kod (6 cifara) za svaki stan i šalje ga stanaru. Stanar otvara portal u pretraživaču, unosi PIN kod i odmah dobija pristup informacijama o svom stanu — zaduženja, glasanja, obaveštenja, prijava kvarova.

Ne. Upravnik kreira pristupni PIN kod za svaki stan i šalje ga stanarima putem email-a, Viber-a, WhatsApp-a ili na bilo koji način koji mu odgovara. Stanar samo unese kod na portalu i odmah ima pristup — bez registracije i bez kreiranja naloga.

Stanari mogu da vide: informacije o svom stanu, pregled zaduženja i uplata, trenutno stanje dugovanja, obaveštenja upravnika, aktivna glasanja i ankete, prijavljene kvarove i njihov status.

Da. Stanari prijavljuju kvarove direktno kroz portal sa opisom problema. Upravnik dobija obaveštenje i prati status rešavanja. Stanar može da vidi kada je kvar prihvaćen i završen.

Upravnik može u bilo kom trenutku da regeneriše pristupni kod za bilo koji stan. Prethodni kod prestaje da važi i izdaje se novi.

Upravnik ažurira podatke o stanaru u sistemu i regeneriše pristupni PIN kod. Novi kod šalje novom stanaru putem email-a, Viber-a ili WhatsApp-a. Prethodni stanar automatski gubi pristup jer stari kod prestaje da važi.

Upravnik kreira glasanje sa pitanjem i opcijama (Za/Protiv/Uzdržan ili prilagođenim opcijama). Stanari glasaju putem svog portala na telefonu ili računaru. Rezultati se broje automatski u realnom vremenu.

Elektronsko glasanje je regulisano Zakonom o stanovanju i održavanju zgrada. KROV beleži ko je glasao, kada i kako, što obezbeđuje transparentnost i validnost procesa.

Kroz KROV možete kreirati pozive za sednicu skupštine sa dnevnim redom, poslati obaveštenje svim stanarima, voditi zapisnik direktno u aplikaciji, i pokrenuti glasanje po tačkama dnevnog reda.

Da. Svi zapisnici sa sednica se trajno čuvaju u digitalnoj arhivi zgrade. Možete ih pregledati, preuzeti u PDF formatu ili podeliti sa stanarima.

Ankete su neformalna glasanja za svakodnevna pitanja — npr. da li stanari preferiraju farbanje u belu ili žutu boju. Za razliku od zvaničnih glasanja, ankete ne zahtevaju kvorum.

Stanari prijavljuju kvarove kroz portal sa opisom problema. Upravnik dobija obaveštenje, može dodeliti prioritet i pratiti status. Kada se kvar reši, stanar automatski dobija obaveštenje.

Da. Upravnik može da kreira radni nalog za bilo koji problem — za prijave stanara ili za uočene kvarove tokom obilaska zgrade.

Da. Svaki rashod vezan za popravku ili održavanje se beleži sa iznosom, kategorijom i opisom. Na kraju perioda imate kompletan pregled utrošenih sredstava.

Da. Stanari mogu da priložite fotografije direktno uz prijavu kvara, a upravnik ih vidi u detaljima prijave. Fotografije pomažu da se brže identifikuje i reši problem.

Kroz oglasnu tablu zgrade — kreirate obaveštenje sa naslovom i tekstom, i svi stanari ga vide na svom portalu. Možete i poslati push notifikaciju koja stiže direktno na telefon.

Da. Stanari koji su instalirali KROV kao PWA aplikaciju na telefon mogu primati push notifikacije o novim obaveštenjima, računima, rezultatima glasanja i statusu kvarova.

Da. Svako obaveštenje ima opciju da bude javno — u tom slučaju generiše se link koji upravnik može podeliti van aplikacije (npr. na viber grupu, email, itd.).

Da. KROV ima poseban obrazac za kreiranje poziva za sednicu skupštine sa dnevnim redom, datumom, vremenom i mestom. Poziv se automatski prikazuje stanarima i može se preuzeti u PDF formatu.

Mesečni izveštaj stambene zajednice, finansijski izveštaj (prihodi, rashodi, dugovanja), izveštaj o bankovnim izvodima, izveštaj o dugovanjima, i izveštaj o naplati. Sve izveštaje možete preuzeti u PDF formatu.

Da. Svi dokumenti — ugovori, zapisnici, odluke, računi — se čuvaju u digitalnoj arhivi zgrade. Dokumenti su organizovani po kategorijama i dostupni za preuzimanje u bilo kom trenutku.

Da. KROV ima modul za kreiranje zvaničnih dopisa stambene zajednice sa QR kodom za verifikaciju. Dopisi se mogu preuzeti u PDF formatu.

Da. Možete napraviti rezervnu kopiju (backup) svih podataka zgrade jednim klikom. Backup se može preuzeti i čuvati lokalno. Takođe postoji opcija za dupliranje zgrade u okviru sistema.

Na kontrolnoj tabli kliknete 'Nova zgrada', unesete osnovne podatke (adresa, broj stanova, tekući račun) i odmah počnete sa radom. Stanove i stanare dodajete postepeno.

U okviru svake zgrade imate registar stanova gde dodajete stanove sa brojem, spratom, kvadraturom, vlasnikovim imenom i kontaktom. Svaki stan automatski dobija pristupni kod.

Idealni deo je procenat učešća svakog stana u troškovima zgrade, obično srazmeran kvadraturi. KROV automatski koristi idealni deo za raspodelu mesečnih troškova.

Da. Pored stambenih stanova, KROV podržava poslovne prostore u okviru zgrade sa posebnim evidencijama za zakup, fakturisanje i praćenje ugovora.

Da. Zgrade koje više ne upravljate možete deaktivirati. Podaci ostaju sačuvani, ali zgrada se ne prikazuje u glavnom pregledu.

Do 5 stambenih zajednica, centralno upravljanje firmom, fakturisanje prema stambenim zajednicama, centralni import bankovnih izvoda, napredna analitika, poslovni prostori, komercijalni kontakti i prioritetna podrška.

Umesto da importujete izvod za svaku zgradu posebno, možete uvesti jedan CSV fajl sa svim uplatama. KROV automatski raspoređuje uplate na odgovarajuće zgrade i stanove na osnovu poziva na broj.

Da. Kao profesionalni upravnik, KROV vam omogućava da kreirate fakture za usluge upravljanja prema svakoj stambenoj zajednici. Fakture se generišu sa svim potrebnim podacima za knjiženje.

Da. Profesionalni paket uključuje centralni dashboard sa pregledom svih zgrada, ukupnih prihoda i rashoda, procenta naplate, trendova i uporedne statistike po zgradama.

Da. KROV je naš sopstveni softver i možemo ga prilagoditi specifičnim zahtevima profesionalnih upravnika. Kontaktirajte nas za konsultacije o dodatnim modulima i prilagođavanjima.

Koristimo SSL/TLS enkripciju za sve prenose podataka. Serveri se nalaze u sigurnim data centrima u Evropskoj Uniji, potpuno usklađeni sa GDPR standardima i srpskim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Samo registrovani upravnik i stanari zgrade (sa validnim pristupnim kodom) imaju pristup podacima. Upravnik vidi sve podatke, dok stanari vide samo informacije vezane za svoj stan.

Da. U skladu sa GDPR-om i srpskim zakonom, imate pravo da zatražite brisanje svojih podataka. Kontaktirajte nas sa zahtevom i obrisaćemo vaše podatke u zakonskom roku.

Podaci se čuvaju na sigurnim serverima u Evropskoj Uniji. Ne prenosimo podatke van EU bez vašeg eksplicitnog pristanka.

PWA (Progressive Web App) je tehnologija koja omogućava da web aplikaciju instalirate na telefon kao klasičnu aplikaciju. KROV se ponaša kao prava aplikacija — sa ikonom na home screen-u, brzim učitavanjem i push notifikacijama.

Otvorite KROV u pretraživaču na telefonu. Pojaviće se opcija 'Dodaj na početni ekran' (ili 'Install App'). Kliknite na nju i KROV će se instalirati kao aplikacija sa ikonom na vašem home screen-u.

KROV zahteva internet konekciju za sve operacije jer se podaci čuvaju na serveru. Međutim, PWA verzija se brže učitava jer kešira osnovne resurse.

Da. KROV PWA radi na svim modernim pretraživačima — Chrome, Safari, Firefox — na Android i iOS uređajima.

Podršku kontaktirate preko kontakt forme na sajtu ili telefonom — +381 60 0 333 450 (mobilni) i +381 32 430 407 (fiksni). Email adresa stoji na strani Kontakt. Radno vreme: ponedeljak – petak, 08:00 – 16:00.

Trudimo se da na svaki upit odgovorimo u roku od 24 sata tokom radnih dana. Korisnici Profesionalnog paketa imaju prioritetnu podršku sa bržim vremenom odgovora.

Da. Za nove korisnike nudimo besplatno uputstvo i podršku pri prvom postavljanju. Za profesionalne upravnike pružamo i detaljniju onboarding sesiju.

Predloge i sugestije pošaljite kroz kontakt formu na sajtu ili na email adresu koja stoji na strani Kontakt. Aktivno slušamo korisnike i redovno unapređujemo KROV na osnovu vaših povratnih informacija.

KROV je proizvod kompanije IMPULS TECH DOO iz Lučana. Osnivač ima 8 godina iskustva kao upravnik stambenih zgrada, što znači da je softver napravljen od strane nekoga ko razume vaše svakodnevne izazove.